Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Ofrecemos un plan Gratis sin límite de tiempo para que pruebes NovaTrade a fondo antes de pagar. Por eso, los planes de pago no son reembolsables.
1. Sin reembolsos
Todos los pagos de planes mensuales o anuales son definitivos y no reembolsables, incluidos periodos parciales, tiempo no usado, cambios a un plan menor y cuentas que no se usen, salvo cuando la ley exija lo contrario.
2. Cancela cuando quieras
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a support@novatradejournal.com. Al cancelar se detiene la siguiente renovación. Conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa al plan Gratis y tus datos siguen en tu diario.
3. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que te da la ley de protección al consumidor. Cuando la ley otorgue un derecho de retracto para servicios digitales (por ejemplo en Colombia o la Unión Europea), al suscribirte nos pides empezar a prestarte las funciones de pago de inmediato y reconoces que, en la medida que la ley lo permita, ese derecho puede terminar una vez iniciado el servicio.
4. Errores de cobro
Si se te cobró dos veces o por error, escribe a support@novatradejournal.com dentro de los 30 días siguientes y lo corregiremos. Nuestro proveedor de pagos también puede gestionar reembolsos en casos específicos según sus propios términos para compradores.
5. Contacto
Preguntas sobre cobros: support@novatradejournal.com.