Cómo solucionar una conexión de exchange que falla

Cuando un exchange rechaza la clave o no sincroniza, el mensaje bajo la tarjeta te dice por qué. Esto significa cada uno y qué hacer.

Pasos

Abre Cuentas y lee el mensaje bajo la tarjeta del exchange. La razón del propio exchange aparece entre paréntesis.
«El exchange rechazó la clave»: copia de nuevo la clave API y el secreto, sin espacios de más. Agrega la passphrase en OKX y Bitget.
Revisa en el exchange que la clave tenga solo permiso de lectura. Si dudas, crea una clave nueva y pégala.
Si el exchange pregunta por restricción de IP, desactívala. La IP del servidor de NovaTrade puede cambiar.
«El exchange rechazó la conexión por la ubicación de nuestros servidores»: tu clave está bien. Escribe a soporte con el mensaje completo.
«No se pudo sincronizar con el exchange»: haz clic en Sincronizar ahora en la clave para reintentar.
«Llegaste al límite de cuentas de tu plan»: elimina una cuenta que no necesites o mejora tu plan.
Si sigue fallando, escribe a soporte con el nombre del exchange y el mensaje que ves.

NovaTrade verifica la clave antes de guardarla, así que una clave que conecta es válida. Las sincronizaciones se hacen cada día, al abrir la app y con Sincronizar ahora.
Puedes conectar varias claves del mismo exchange. Cada clave se convierte en su propia cuenta.

Cuéntanos qué intentabas hacer y qué pasó. Una persona te responde por correo, normalmente en un día hábil.