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Cómo exportar o eliminar tus datos y tu cuenta

Puedes eliminar cuentas y operaciones tú mismo, exportar tu contabilidad y eliminar toda tu cuenta de NovaTrade desde Ajustes. Para una copia de todos tus datos, escribe a soporte.

Pasos

  1. Para quitar una cuenta de trading con sus operaciones, depósitos, retiros y notas, abre Cuentas y haz clic en Eliminar cuenta.

  2. Para quitar una operación manual, abre Operaciones y haz clic en su icono de papelera.

  3. Para descargar tu contabilidad, abre Contabilidad y haz clic en Exportar CSV.

  4. Para eliminar toda tu cuenta de NovaTrade, abre Ajustes, baja hasta Eliminar cuenta y haz clic en Eliminar mi cuenta. Escribe tu correo y tu contraseña para confirmar.

  5. Para obtener una copia de tus datos, escribe a support@novatradejournal.com desde tu correo de acceso y di qué necesitas.

  6. Para cambiar tu país, rango de edad o género, abre Mi cuenta y edita la tarjeta Sobre ti.

Consejos

  • Eliminar tu cuenta borra tus datos de inmediato y no se puede deshacer. Solo conservamos una copia mínima de tus facturas, como exige la ley.
  • Las claves de exchanges y de datos de mercado se pueden quitar cuando quieras con Desconectar.

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Cuéntanos qué intentabas hacer y qué pasó. Una persona te responde por correo, normalmente en un día hábil.

Incluye la plataforma o el exchange y cualquier mensaje de error que viste. Nunca envíes contraseñas ni claves secretas.

Capturas o una grabación de pantalla (opcional)

Hasta 3 archivos: imágenes de hasta 8 MB (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC) y videos de hasta 25 MB (MP4, MOV, WebM). Oculta saldos o claves que no quieras compartir.